Сервис
КАК ЗАКАЗАТЬ
Процедура покупки товара в нашем интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов.
1. Оформление заказа
После выбора товара и его размера нажмите кнопку «В корзину» — товар добавится в Вашу корзину. Далее, если Вы закончили Ваши покупки, нажмите кнопку «Ваша корзина» в правом верхнем углу сайта. На этой странице будут перечислены все выбранные Вами товары. В поле «Количество» Вы сможете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку «Пересчитать» для пересчета итоговой суммы заказа. Вы также можете удалить выбранный товар из корзины, нажав на соответсвующую кнопку-крестик. Также можно ввести код скидки в соответствующее поле. Финальная сумма изменится, когда вы нажмете клавишу «Пересчитать». Вы также можете воспользоваться сервисом «Купить в 1 клик» - это значительно сэкономит Ваше время, если Вы хотите купить только один товар. Данная клавиша доступна на этапе выбора товара.
2. Оформление и подтверждение заказа
После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа Вам нужно нажать кнопку «Оформить заказ». Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с Вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также задать интересующие Вас вопросы.
КАК ОПЛАТИТЬ
Оплата в нашем магазине осуществляется одним из следующих способов:
- Оплата картой на сайте
- Наличными или картой при доставке курьером и в пунктах самовывоза
Заказ принимается в обработку только после присвоения ему соответствующего номера. Обращаем Ваше внимание, что обработка заказов происходит с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 часов по московскому времени.
Система предусматривает следующие виды оплаты товара: Кредитной (VISA, Master Card) или банковской картой (Альфа-Банк, Промстройбанк, ВТБ-24 и др.) или выбрать другой способ из предоставленных системой. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
КАК ДОСТАВЯТ
Мы сможем привезти Ваши покупки тремя способами:
1) Доставкой курьером до Вашей квартиры/офиса
2) Доставкой до пункта самовывоза
3) Почтой России
Доставка курьером
Осуществляется в течение нескольких дней в зависимости от Вашего региона. Доставка товаров на сумму свыше 10000 рублей бесплатна по всей России. Стоимость доставки на суммы ниже 10000 руб. - 300 рублей. Перед тем, как приехать, курьер обязательно свяжется с Вами, чтобы окончательно согласовать удобное для Вас время доставки.
Внимание! Мы постоянно работаем над географией доставки. однако в некоторые районы мы можем привезти Ваши покупки только в отделение Почты России.
Доставка до пункта самовывоза
Пункты самовывоза присутствуют практически во всех крупных городах нашей страны. Вы можете самостоятельно выбрать наиболее удобный для Вас пункт и забрать его тогда, когда это будет удобно. Стоимость и сроки доставки до ПВЗ отличается в зависимости от региона.
Доставка образцов тканей
Доставка образцов тканей осуществляется с помощью курьерской службы "до двери", почтой России и до пункта самовывоза. В случае, если Вы покупаете образец ткани вместе с каким-либо другим товаром на сайте, стоимость доставки образца будет бесплатной. В случае покупки лишь образцов, стоимость доставки рассчитывается, как стоимость доставки товара.
Подробнее - в блоках доставки или у наших менеджеров - 8 (495) 3748504 и 8 (800) 3335971.
ВОЗВРАТ/ОБМЕН
1. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 30 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1. закона "О защите прав потребителя"). При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков использования, не должна быть нарушена упаковка и комплектация. К товару должен прилагаться чек с накладной.
2. Возврат и обмен товара осуществляется Почтой России по адресу 600016, г. Владимир, ул. Добросельская, 2 "Б".
3. При возврате товара по личным причинам удерживается стоимость первичной доставки. При возврате по причине брака сумма возвращается полностью.
4. Возвратные средства перечисляются в безналичной форме в течение 5 дней с момента получения возврата магазином.
Подробности осуществления возврата/обмена вы можете узнать у нашего менеджера.
Тел.: 8 (800) 333-59-71 (бесплатно для регионов); 8 (495) 374-85-04
FAQ
Кто Вы такие?
Компания Pasionaria создана на базе производственной компании в 2013 году. Нам удалось объединить ведущих российских специалистов, команду испанских дизайнеров и лучших европейских производителей тканей под одним торговым брендом. Мы производим широкий ассортимент продукции — шторы, подушки, одеяла, постельное бельё, кухонный текстиль и покрывала.
Где производят Вашу продукцию?
Мы производим всю нашу продукцию в России. Ткани и сырье мы покупаем у наших европейских партнеров, что гарантирует высокое качество продукции.
Как посмотреть продукцию?
Шоу-рум нашей компании находится в г. Москва, ул. Старая Басманная 21/4с2. Кроме того, Вы всегда сможете воспользоваться услугой отправки образцов ткани - образцы бесплатны, Вам нужно оплатить только доставку. Одновременно можно заказать до 5 образцов ткани.
Что такое интернет-ателье?
Мы готовы производить продукцию любой сложности для наших клиентов. Просто изложите Ваши пожелания менеджеру по телефону или в письме - мы постараемся сделать все в лучшем виде!
